Perguntas Frequentes

O que é o Yale Connect?
Yale Connect é um sistema inteligente que permite controlar dispositivos/fechaduras Yale/ASSA ABLOY, através de seu smartphone, tablet ou computador, de qualquer lugar.

Para quais sistemas operacionais o aplicativo Yale Connect está disponível?
O Aplicativo Yale Connect está disponível para dispositivos iOS e Android (ver requisitos em "Notas e advertências").
Para controlar fechaduras YALE através de outros sistemas operacionais, deverá acessar o https://www.yaleconnecthub.com

Como instalo o aplicativo Yale Connect em meu dispositivo móvel?
O aplicativo Yale Connect pode ser baixado através da loja de aplicativos Google Play (Android) ou Apple Store (iOS). Poderá consultar “Instruções de Instalação” em Ajuda.

Quais os requisitos para instalação do aplicativo Yale Connect?
Para poder instalar o aplicativo é necessário:

- Ter um dispositivo móvel (Tablet ou Smartphone) com sistema operacional iOS7 ou superior ou Android 4.0.3 ou superior.
- Dispor de uma rede Wi-Fi conectada à internet, que não tenha restrições nem necessite proxy para sair da internet.

O que é um Hub Yale Connect?
O Hub Yale Connect permite conectar componentes/fechaduras, compatíveis com Yale Connect, a uma rede Wi-Fi, e controla-los através de um dispositivo móvel de forma remota.

                           

Quantos dispositivos/fechaduras posso associar conectar ao Hub Yale Connect?
O Hub Yale Connect permite conectar até 16 componentes compatíveis.

Como emparelhar um Hub Yale Connect ao aplicativo?
Para emparelhar um HUB com seu aplicativo YALE Connect consulte: “Emparelhar um novo YALE Connect Hub” em Ajuda.

O que significam os leds no Hub Yale Connect
O Hub possui três luzes de led que podem indicar diferentes estados

              

Led vermelho aceso

Falha de conexão com a Internet

Led vermelho piscando

Falha de conexão de rede Wifi

Led verde piscando

Hub no “modo Conectar”

Led verde intermitente

Hub funcionando corretamente

 

 

Quais modelos de fechaduras são compatíveis com o Yale Connect?
O Hub Yale Connect é compatível com os seguintes modelos:

- Fechaduras Digitais YMF30/40, YDF40, Yale Real Living sem maçaneta (YRD221) e Yale Real Living com maçaneta (YRL220L), sendo necessário Modulo RF 433MHZ  incorporado à fechadura.

- Fechaduras de sobrepor e fechos elétricos que tenham a opção de utilização de controle remoto.

- Fechaduras eletromagnéticas que tenham a opção de utilização com controle remoto

 

Acesse www.yaleconnecthub.com para ver a lista completa e atualizada de dispositivos compatíveis.

 

Como emparelhar um dispositivo/fechadura ao aplicativo Yale Connect?
Para acessar seus dispositivos através do aplicativo Yale Connect é necessário possuir ao menos 01 Hub Yale Connect vinculado ao aplicativo.

Cada dispositivo requer procedimentos diferentes. É necessário verificar o manual do produto que deseja emparelhar.

Abra o aplicativo e vá até Menu/Opções: Ajustes / Dispositivos / e toque no ícone “Emparelhar (duas setas)” à direita do nome do Hub Yale, para iniciar o processo e emparelhar uma nova fechadura.

Selecionar na lista o tipo de dispositivo a emparelhar/conectar; o aplicativo lhe guiará passo a passo até terminar o processo de registro.

Para maiores informações, poderá consultar “Emparelhar componentes ao Hub Yale Connect” em Ajuda.

De quais lugares é possível utilizar o Yale Connect?O aplicativo Yale Connect permite gerenciar seus dispositivos de vários lugares diferentes. Por exemplo, dispositivos de sua casa, escritório, etc. Vá até Menu > Ajustes / Lugares que deseja incluir, editar ou eliminar.

Como sincronizar as fechaduras/dispositivos com os horários de cada lugar?
É importante configurar a “Zona Horária” do lugar para que possam sincronizar as permissões de acesso para cada um dos dispositivos deste ambiente.

Para isso vá até Manu / Ajustes / Lugares / Selecionar e Editar (lápis) / Zona Horária / Selecione o país e o fuso horário correspondente.

O que são e como utilizo os Ambientes?
No Yale Connect, os Ambientes são localizações dentro de um mesmo Lugar: sala de estar, cozinha, sala. É possível incluir, editar e eliminar Ambientes através do Menu > Ajustes / Ambientes".

O que é a Administração de usuários no Yale Connect?
A partir do aplicativo Yale Connect é possível criar permissões e controle de acesso à todas as fechaduras vinculadas.

Poderá criar diferentes “perfis” de usuários:

- USUÁRIOS COM ACESSO VIA APLICATIVO: é um convidado que receberá permissão para utilizar a fechadura vinculada através do aplicativo.

- SOMENTE SENHA DE USUÁRIO: são usuários que não necessitam utilizar o aplicativo Yale Connect. Para estes são atribuídos uma senha e poderão controlar a fechadura apenas de modo manual.

Para criar e administrar novos usuários, veja: “Administração de Usuários”, em Ajuda.

 

Quais as permissões de utilização pode ser concedidas através do aplicativo?
Diferentes usuários convidados a utilizar seus dispositivos Yale Connect podem receber diferentes permissões:

> Permissão por tempo indeterminado: somente é necessário definir a data de início da permissão.

> Permissão Temporal: o usuário terá permissão de utilização a partir da data de início indicada e por um prazo de até 7 dias corridos.

> Permissão baseada em Calendário: o acesso será possível somente nos dias da semana e horários previamente definidos. Para este tipo de permissão, deverá definir datas e horários inicial e final.

Para criar e administrar permissões de usuários, veja: “Administração de Usuários”, em Ajuda.

O que são as notificações?
O Yale Connect envia de forma pré-configurada notificações ao dispositivo instalado. Por exemplo, ao receber um convite para acessar a fechadura.

Para ver as notificações recebidas acessar Menu / Notificações.

 

                                        

Em Menu / Ajustes / Minha Conta é possível modificar as opções de notificação, como por exemplo, configurar para que sejam recebidas também por e-mail.

O que é o Registro de Uso no Yale Connect?
A função “Registro de Uso” permite verificar as ações realizadas em cada dispositivo/fechadura cadastrada.
Permite verificar o status e eventos registrados em uma data específica.

Para maiores informações, veja: “Registros de uso” em Ajuda.

Como utilizar o Yale Connect através de um PC?
Através de qualquer computador com acesso à internet deverá acessar ao portal: www.yaleconnecthub.com Entre com seu e-mail e senha para gerenciar sua conta e dispositivos Yale Connect.

No portal da Web, você não poderá emparelhar dispositivos com o hub, essa ação só poderá ser feita a partir do aplicativo Yale Connect.

O que acontecerá se não houver conexão de internet?
Se a rede local não tem acesso à internet, de qualquer maneira você pode controlar os dispositivos de Yale.  Conecte localmente a partir de qualquer dispositivo conectado à mesma rede Wi-Fi®. No entanto, os dispositivos não poderão ser gerenciados fora de casa.

O que acontece se eu alterar minha rede Wi-Fi?
Se alterar a configuração da rede Wi-Fi, deverá emparelhar novamente o Hub Yale Connect com o aplicativo Yale Connect. Para isso, será necessário que o Hub esteja em “MODO CONECTAR” e iniciar os passos de cadastro.

O que acontece em caso de falta de energia?
Todos os dispositivos Yale Connect necessita de energia elétrica para funcionar. Em caso de falta, não poderão ser acessados através do aplicativo.

Caso não esteja no ambiente, o aplicativo informará que os dispositivos estão off/line.

Como faço para conectar um Hub Yale Connect à rede Wi-Fi?
Ver “Modo Conectar” em Ajuda.

Como registro um módulo de controle remoto e uma fechadura? “Registrar Módulo Controle Remoto” ou “Ajuste Módulo de Rede”
As fechaduras Yale Real Living e YMF3, YMF 40 e YDF 40 devem estar em “Registrar Módulo de Controle Remoto” para emparelhar-se com um Hub Yale Connect.

Fechaduras Yale Real Living: a partir do teclado da fechadura: > digitar a senha mestre > tocar na tecla ”#” > tocar natecla “7” >tocar em “#” > tocar em “1” > aguardar o pareamento com o Hub Yale Connect > tocar em “*” para finalizar.

Fechadura YMF30, YMF 40 e YDF 40”): a partir do teclado da fechadura: > digitar senha mestre > pressionar a tecla “R”> tocar na tecla “9” >tocar em “#” > tocar em “1” > aguardar o pareamento com o Hub Yale Connect > tocar em “*” para finalizar.”

O que acontecerá se perder meu celular?
Se o dispositivo utilizado que possui o aplicativo instalado for perdido ou extraviado, recomendamos acessar o portal www.yaleconnecthub.com, e alterar a senha cadastrada em sua conta.

Desta maneira, ao tentar acessar o aplicativo de qualquer dispositivo, será solicitado que se faça login e informe a nova senha cadastrada.

O que acontece se eu esquecer a senha de minha conta do Yale Connect?
Através do aplicativo é possível solicitar a recuperação da senha. Se confirmar isso, receberá um e-mail de solicitação de alteração de senha.