Para poder instalar y utilizar la aplicación Yale Connect necesitás:
Puedes descargar la app desde Google Play (Android) o App Store (iOS).
Importante: La aplicación solo está disponible para descarga en países de Latinoamérica. Asegúrate de que tu cuenta en el store (iOS o Android) esté configurada en la región correcta.
Sí. Puedes ingresar al login web desde el menú superior de la web, usando tu correo y contraseña. Desde allí podrás gestionar tu cuenta y controlar dispositivos.
Ten en cuenta que el alta de nuevos dispositivos solo puede hacerse desde la app móvil.
La interfaz de Yale Connect está diseñada para uso residencial y permite:
En caso de pérdida o robo, te recomendamos cambiar tu contraseña lo antes posible desde el login web. Así, cualquier intento de ingresar a tu cuenta desde otro dispositivo requerirá tus nuevos datos de acceso.
Desde el login de la app, ingresa a “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos.
Vas a recibir un correo con una nueva clave para ingresar a tu cuenta.
Es un código de seguridad que protege el acceso a la app desde tu celular.
Para activarlo:
Si tu dispositivo móvil no tiene validación de acceso, esta funcionalidad aumenta la seguridad.
Desde el login de la app, ingresa a “¿Olvidaste tu PIN?”. La app te pedirá que ingreses tu usuario y contraseña nuevamente. Luego podrás definir un nuevo PIN de desbloqueo en la sección de Seguridad.
Tu cuenta solo puede eliminarse desde Menú / Perfil / Seguridad > Eliminar cuenta.
Si decides eliminar tu cuenta desde la app, tené en cuenta que:
La información no será recuperable tras la eliminación de la cuenta.
Debes volver a vincular los dispositivos desde la app Yale Connect.
Coloca el dispositivo en "Modo Conectar" y sigue los pasos de configuración desde la app.
Durante una interrupción en la conexión a internet, no podrás controlar tus dispositivos de forma remota. Cuando el servicio se restablezca, el sistema volverá a funcionar normalmente.
No. Los dispositivos requieren energía eléctrica para funcionar. Si hay un corte, se mostrará como "fuera de línea". Cuando se restablezca la energía, el dispositivo se reiniciará automáticamente.
No se perderá ninguna configuración.
Puedes reconocer tu Hub por la etiqueta, el color del pad o su tipo de comunicación:
Puedes visualizar los distintos modelos desde aquí.
Cada luz en el Hub indica un estado diferente (conexión, emparejamiento, errores, etc.).
Dependerá del modelo de Hub que poseas:
Puedes visualizar los distintos modelos desde aquí.
Es un código que permite abrir las cerraduras digitales vinculadas, de forma local.
Puedes configurarlo o modificarlo desde la app, en la sección "Hogar y dispositivos".
Importante: No es lo mismo que el código maestro configurado en la cerradura.
¿Qué es el ID en las cerraduras?
El ID es la posición que se asigna a una persona dentro de una cerradura específica.
Esa posición se utiliza para guardar y asociar credenciales como PIN, huella digital o tarjeta.
Cada cerradura gestiona sus propios IDs, por lo que una misma persona puede tener IDs distintos en diferentes cerraduras.
ID de Invitados
Cuando se crea un invitado desde la app Yale Connect, el sistema le asigna un ID en esa cerradura.
Ese ID indica la posición donde se deben registrar sus credenciales.
Para que una huella o tarjeta quede correctamente asociada al invitado, debe registrarse en la misma posición (ID) directamente desde la cerradura.
ID del Administrador
El administrador de la cuenta también tiene asignado un ID en cada cerradura.
Este ID indica la posición donde se guarda su PIN en esa cerradura en particular.
La visualización del ID del administrador no se realiza desde “Invitados”, sino desde:
Menú → Hogares y Dispositivos
Importante: el uso de IDs aplica solo a cerraduras multicredenciales (PIN, huella y/o tarjeta). En cerraduras que no admiten múltiples credenciales, no se visualiza el ID desde la app Yale Connect.
La capacidad de la SD determina cuántas horas o días de vídeo pueden guardarse antes de que se empiece a sobrescribir.
Se recomienda instalarlo en paredes, ya que debe conectarse por cable a la red eléctrica.