Ayuda Yale Connect

Para poder instalar y utilizar la aplicación Yale Connect necesitás:

• Un smartphone o tablet con sistema operativo compatible (Android o iOS).
• Una red Wi‑Fi 2.4 GHz con acceso a internet y sin restricciones ni proxy.

Puedes descargar la app desde Google Play (Android) o App Store (iOS).

Importante: La aplicación solo está disponible para descarga en países de Latinoamérica. Asegúrate de que tu cuenta en el store (iOS o Android) esté configurada en la región correcta.

Al abrir la app, ve a “Crear cuenta” y completa tus datos. Acepta las Políticas de Privacidad. Recibirás un email con un link de activación y podrás ingresar.

1. Verifica que tu móvil tenga al menos 2 barras de señal Wi‑Fi donde ubiques el Hub.
2. Conecta el Hub a la corriente. La luz LED debe parpadear en verde o azul.
3. Desde el home de la app, ve a Agregar y elige “Nuevo dispositivo”, luego “Hub” y sigue los pasos.
4. Ingresa la contraseña del Wi‑Fi para completar la vinculación.

Si el Hub no aparece en la app, repetí el proceso en “Modo Conectar” y/o chequea la contraseña de red.

1. Desde el home de la app, ve a Agregar y elegí “Nuevo dispositivo”, luego “Cerradura”.
2. Selecciona el hogar, modelo de cerradura y Hub.
3. Confirma el checklist de condiciones previas.
4. Inicia el proceso de vinculación y espera la confirmación.

Tene en cuenta:

• Usa el manual de la cerradura.
• Necesitas el código PIN maestro.
• Todos los PINs (excepto el maestro) se eliminan al vincular/desvincular.
• La cerradura debe estar cerrada (pestillo activado).

1. Verifica que haya buena señal (mínimo 2 barras).
2. Conecta la cámara a la corriente.
3. Desde el home de la app, ve a Agregar y elige “Nuevo dispositivo”, luego “Cámara”.
4. Ingresa la red Wi‑Fi (habilitá los puertos TCP 1935 y 8883 si es necesario).

Una vez vinculada, verás la transmisión en vivo.

1. Desde la app: Menú > Hogares y Dispositivos.
2. Puedes ver, editar o eliminar dispositivos ya vinculados.
3. También puedes agregar nuevos (hubs, cerraduras, cámaras).

Una cuenta permite hasta 16 Hubs y cada Hub hasta 16 cerraduras.

1. En la app: Menú > Registros de uso.
2. Selecciona el hogar y filtra por tipo de dispositivo.
3. Consulta los últimos 3 meses de eventos.
4. Puedes exportar por email o ver desde el portal web.
5. Requiere conexión activa del Hub y cerraduras.

1. Ve al Menú > Invitados y Permisos.
2. Toca el botón "Nuevo Invitado".
3. Completa los datos del invitado (nombre, correo electrónico, etc.).
4. Asigna el dispositivo correspondiente.
5. Elige el tipo de acceso que deseas otorgar:
   • App y teclado de cerradura: podrá acceder a este dispositivo via Yale Connect o por teclado de la cerradura (otorgando un código PIN Cerraduras).
   • Solo teclado de cerradura: unicamente podrá acceder mediante el código PIN Cerraduras.
6. Elige el tipo de permiso que deseas otorgar:
   • Acceso permantente: podrá acceder en cualquier momento.
   • Acceso recurrente: tendrá acceso solo en los días de la semana seleccionados y dentro del rango horario definido.
7. Define vencimiento: puedes asignar una fecha de inicio y una fecha de finalización, o bien, indicar que no tiene vencimiento.
8. Una vez asignados los permisos y configurado el acceso, guarda los cambios.
   

1. Ve al Menú > Invitados y Permisos.
2. En la lista de usuarios existentes, selecciona al invitado cuyo permiso deseas modificar o eliminar.
3. Desliza el card hacia la izquierda para editar el invitado, o desliza hacia la derecha si quieres eliminar el mismo.

El ID de la cerradura indica la posición que ocupa el invitado dentro de esa cerradura específica. Este número se utiliza para asociar correctamente las credenciales del invitado, como huellas digitales o tarjetas, cuando se registran directamente en el dispositivo.

Asociación de credenciales

Para que una huella o tarjeta quede vinculada a un invitado en Yale Connect, debe registrarse en la misma posición (ID) que figura en la cerradura. De esta forma, el sistema podrá identificar correctamente quién utilizó la cerradura.

Importante: Si una credencial se registra utilizando otro ID distinto, no quedará asociada al invitado. En ese caso, no será posible identificar qué persona operó la cerradura desde la app.