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Soporte


Vincular una Cámara bullet Wi-Fi

Verificar señal de Red Wi-Fi

La Cámara bullet Wi-Fi requiere de una red Wi-Fi 2.4 Ghz que no tenga restricciones ni necesite proxy para salir a internet.

Antes de iniciar el proceso de vinculación, verifica que tu dispositivo móvil (Smartphone o Tablet) tenga por lo menos dos líneas de nivel de señal Wi-Fi en el lugar donde se instalará la Cámara bullet Wi-Fi.

De no tener buena recepción de señal de red Wi-Fi, recomendamos que optimices tu instalación reubicando el modem o utilizando un modem Wi-Fi de mayor alcance.  Recuerda que también puedes conectar tu Cámara bullet Wi-Fi por Ethernet.

IMPORTANTE: Tu dispositivo móvil deberá estar conectado por Wi-Fi a la red 2.4 Ghz de tu hogar y esta deberá tener conexión a Internet durante todo el proceso de vinculación.

Si es la primera vez que utilizas la aplicación, la pantalla de inicio te dará un mensaje de bienvenida, presiona el botón “Empezar”.

Si estás agregando otra Cámara bullet Wi-Fi, dirígete a Menú / Dispositivos / y toca en el botón "Agregar dispositivo", luego selecciona o agrega un Hogar para iniciar el proceso de vinculación/ Selecciona la Cámara bullet Wi-Fi y la aplicación te guiará paso a paso para realizar este proceso:

 

La aplicación te pedirá ingresar la clave de tu red Wi-Fi, al confirmar escanea con la cámara el código QR que se muestra en la aplicación.

  • Asegúrate que la cámara se encuentre en un lugar iluminado y que tu dispositivo móvil este de 15cm a 30cm con respecto a la cámara al momento de escanear.
  • La cámara debe mantenerse firme, asegúrate que no se mueva mientras se escanea el código QR.

De esta manera quedará vinculada a la red Wi-Fi de tu hogar.

IMPORTANTE: Proporcionar la clave correcta de tu red Wi-Fi de lo contrario el equipo no podrá vincularse a ella.

NOTA: Las Cámaras bullet WiFi establecen conexiones salientes a través de los puertos 1935 (TCP) y 8883 (TCP). En caso de tener dificultades al momento de la vinculación a la red, verifica con tu proveedor de internet que estos puertos estén habilitados.

Ajustes de la Cámara bullet Wi-Fi

Detección de movimiento.

  • Inicia sesión en la app Yale Connect Video.
  • Dirígete a la pantalla de pre-visualización de la cámara y haz clic en “Editar”
  • Activa la “Detección de movimiento”
  • Selecciona el área de la cual quieres que se capte la detección, así como la Sensibilidad. Guarda los cambios realizados.
  • Luego vuelve a los Ajustes de la cámara y verifica que tengas habilitadas las “Notificaciones”.

Recibirás Notificaciones Push en tu dispositivo móvil siempre que haya detección en el área determinada. Y podrás ver todas las Alarmas en el Menú principal “Alarmas”

 

Imágenes y Videos. 

Para capturar imágenes y grabar videos de tu cámara Wi-Fi puedes ir al en vivo y presionar los botones de captura y grabación. Todos los archivos se guardarán automáticamente en la Galería de la app y de tu dispositivo móvil.

 

Reproducción de grabaciones en la SD. 

La Cámara bullet Wi-Fi está provista con una tarjeta Micro SD extraíble de 32 GB para almacenar localmente las grabaciones de video.

Para consultar las grabaciones locales:

  • Inicia sesión en la app Yale Connect video.
  • Dirígete a la pantalla de pre-visualización de la cámara y haz clic en “Reproducir grabaciones”
  • Selecciona la fecha a consultar. Solo se puede reproducir una fecha inicio (24hrs)
  • Selecciona la hora inicio.

La Cámara bullet Wi-Fi soporta tarjetas Micro SD de hasta 128 GB, aumentando así la capacidad de almacenar grabaciones continuas:

 

Capacidad tarjeta Micro SD Días de grabación continua (aprox.)
 16 GB
 32 GB
 64 GB
 128 GB 13

Mi Cuenta

Desde la opción Mi Cuenta podrás administrar tus Datos, Hogares y Seguridad de la app.

Mis Datos

En esta sección encontrarás los datos de registro de tu cuenta: Nombre, Apellido, Correo Electrónico y el Idioma que prefieras utilizar (Inglés, Español, Portugués). Recuerda que no es posible editar el correo electrónico registrado. Si quieres cambiar de correo electrónico en la app debes eliminar la cuenta y crearla nuevamente.

Mis Hogares

Desde la aplicación Yale Connect Video puedes gestionar diferentes hogares en diferentes zonas horarias para tus dispositivos. Podrás editar y eliminar la configuración de tus Hogares.

Importante: Es necesario configurar la Zona Horaria de tu Hogar para que queden registradas las alarmas, grabaciones, y notificaciones según tu país y el huso horario que corresponda.

Seguridad 

Cambiar contraseña: Presiona este botón si necesitas modificar la contraseña actual de tu cuenta Yale Connect Video. Deberás ingresar tu contraseña actual y la nueva contraseña que elijas. Luego la aplicación solicitará que vuelvas a loguearte con las nuevas credenciales.

Habilitar bloqueo: Presiona este botón si deseas habilitar / deshabilitar el bloqueo de acceso a la app Yale Connect Video en tu dispositivo. Deberás ingresar un PIN numérico de entre 4 y 8 dígitos. Esta función te permite registrar un código PIN que será requerido cada vez que quieras acceder a la app Yale Connect Video desde tu dispositivo móvil.

Cerrar sesión:  Presiona este botón si deseas hacer log-out de la app Yale Connect Video en tu dispositivo. También puedes acceder a esta función desde Menú / Cerrar Sesión.

Eliminar cuenta: Presiona este botón si deseas eliminar tu cuenta Yale Connect. Cuando una cuenta es eliminada: