Preguntas Frecuentes

Soluciones de video Yale Connect

¿Dónde descargo la app Yale Connect video?

La app Yale Connect Video está disponible para Latinoamérica desde Google Play  y App Store 

¿Qué versión de sistema operativo debo tener en mi dispositivo móvil?

Antes de instalar una Cámara bullet Wi-Fi te recomendamos verificar en Google Play y/o App Store  que el sistema operativo de tus dispositivos móviles sea compatible con Yale Connect video app.

¿Cómo creo una cuenta en Yale Connect video?

Para registrarte en la app Yale Connect video, solo debes contar con una cuenta de correo electrónico válida para realizar el registro.

  • Por motivos de seguridad, la cuenta de correo electrónico que elijas no puede ser modificada en la app.
  • Si deseas usar otra cuenta de correo electrónico debes Eliminar la cuenta y crearla nuevamente con el nuevo correo deseado. 
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Ingresa en la app Yale Connect video con tus credenciales.

  • Ve al Menú Principal > Mi Cuenta > Seguridad > Eliminar Cuenta.

La sesión se cerrará y podrás crear una cuenta nuevamente. Puedes usar el mismo correo electrónico anterior.

¿Puedo conectar la cámara a través de Ethernet?

Sí, es posible conectar la cámara a través de cable Ethernet.

¿Puedo estar logueado con mi cuenta admin en varios dispositivos móviles?

Sí, es posible tener la sesión iniciada en diferentes dispositivos móviles al mismo tiempo.

 

¿Puedo añadir más cuentas de usuario a esta cámara?

No, la app Yale Connect Video sólo permite una cuenta de usuario por cada dispositivo. 

¿Cuántos dispositivos de video puedo tener vinculados en la app Yale Connect video?

Con tu cuenta puedes gestionar hasta 16 dispositivos de video.

¿Cómo sé si el dispositivo Yale que tengo es compatible con la app Yale Connect video?

Encontrarás cuales son los dispositivos compatibles con la app Yale Connect video desde nuestra página Web.

Olvidé mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

Puedes solicitar una contraseña nueva dirigiéndote a la app Yale Connect video opción “¿Olvidaste tu contraseña?” se te enviará una contraseña temporal al email proporcionado. Recomendamos cambiar esta contraseña nueva por una que te sea familiar.

¿Cómo elimino un dispositivo de video de mi cuenta?

Dirígete al menú principal de la app y en los ajustes de la cámara selecciona la opción “Eliminar”. También podrás realizar esta acción desde “Dispositivos”.